Retourenabwicklung

Alle Informationen zur Rücksendung findest du hier.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte den Retourenprozess.

Sollte Deine Lieferung beschädigt sein, wende Dich bitte per E-Mail an unser Support-Team. Wir helfen Dir schnell weiter und senden Dir Anweisungen zur Rücksendung beschädigter Artikel.

Hinweis: Unser Retourenlabel ist ausschließlich für Rücksendungen innerhalb Deutschlands gültig. Für Rücksendungen aus Österreich und der Schweiz kann es nicht verwendet werden.

1. Rücksendeschein

Drucken Sie über den Link unseren Retourenschein aus.
Füllen Sie es aus und legen Sie es in das Paket.
Nur so können wir Ihre Rücksendung bearbeiten.

Klicken Sie hier um einen Retourenschein herunterzuladen

2. Rücksendeetikett

Unter dem anklickbaren Link kannst Du ganz einfach ein DHL-Retourenlabel (innerhalb Deutschlands) erstellen. Sobald Du alle Angaben eingetragen hast, schickt Dir DHL das Retourenlabel als PDF an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse.

Für Rücksendungen aus dem Ausland können Sie sich gerne per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: support@autogefuehl.shop

Klicken Sie hier um ein DHL Retourenlabel zu erstellen
(Nur innerhalb Deutschlands möglich)

3. Rückerstattung

Wir werden uns bemühen, Ihnen die Rückerstattung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. In der Regel erfolgt die Rückerstattung wenige Tage nach Eingang der Retoure, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Die Rückerstattung des Betrages erfolgt stets über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Wenn Sie bei der Zahlung einen Gutschein verwendet haben, wird dieser reaktiviert und Sie können ihn erneut verwenden.

Wir senden Ihnen immer eine separate E-Mail-Bestätigung Ihrer Rückerstattung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.